商品のトラブル
商品のトラブルの対応について
お手元に届いた商品に以下の問題があった場合は、商品到着７日以内にご連絡をください。早急に対応させていただきます。
＜トラブル内容＞
- 商品が注文したものと違う
- 商品の個数が合っていない
- 商品が破損している
＜連絡方法＞
以下の内容を明記の上、メールでご連絡ください。
- ご注文番号
- 商品名
- お名前
- ご連絡用メールアドレス
- 商品到着日
- 商品のトラブル状況（出来るだけ詳しく教えてください）
- 商品が破損または内容が違うなどの場合は、その旨が分かる写真を添付しておいてください。（もしあれば、開梱前の商品の梱包状態の写真も添付してください。）
- 画像ファイルのタイプは「jpeg」か「png」でお願いします。
- ファイルサイズは合計で25MB以下にしてください。
- メールに画像データを添付して送信してください。
＜希望する対応＞
希望する対応を以下から選んで明記しておいてください。
- もう一度商品を送ってほしい。
- 返金してほしい。
- その他。（具体的に希望をご記入して下さい。）
【連絡先メール】
info@madoromi.shop
大変ご面倒をお掛けして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。